Wo finde ich die Log Dateien?
Um Fehlermeldungen besser bearbeiten zu können, werden unter anderem die Log Dateien Ihrer VivoInform Anwendung benötigt.
Wie Sie diese finden, um sie anschließend an uns zu übermitteln, erfahren Sie hier.
Ihre VivoInform Logs
Um die Logs von Ihrem VivoInform an uns zu übermitteln gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
Gehen Sie bitte mit der rechten Maustaste auf Ihr Vivoinform Icon auf Ihrem Bildschirm.
Anschließend gehen Sie auf Dateipfad öffnen.
Sollten Sie sich im Ordner "Launcher" befinden, so wechseln Sie in den Ordner "VivoInform"
Öffnen Sie sich bitte den Dateiordner "Logs"
Bitte übermitteln Sie uns die Datei vom jeweiligen Tag per Ticket.
Server Logs
Sollten wir Sie bitten uns den Server Log zu übermitteln, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Öffnen Sie sich bitte Ihren Dateiordner "Dieser PC" und gehen in den Lokalen Datenträger (C:).
Anschließend folgen Sie bitte folgendem Dateipfad:
Programme (x86) -> bee-i GmbH -> VivoInform Server -> Logs.
Auch Hier übermitteln Sie uns bitte die Datei vom jeweiligen Tag.